註冊、KYC 和帳戶管理
如何在 SCAP BROKER 建立帳戶？
填寫線上表格、確認您的電子郵件，並存取客戶專區。
年齡和居住地要求是什麼？
年滿 18 歲，居住在合法進行 CFD 交易的國家/地區。
KYC 需要哪些文件？
最近 3 個月內簽發的附有照片的正式身份證和住址證明。
驗證需時多久？
少於 24 個工作小時；自動通過電子郵件發送通知。
我可以開設多個帳戶嗎？
是，每個設定檔最多 3 個 (真實、模擬或 PAMM)。
你們提供企業帳戶嗎？
是的。公司帳戶需要公司章程、組織法和稅務申報單。
我可以選擇哪些基本貨幣？
美元。
如何重設密碼？
如果您遺失了註冊的電子郵件，請使用網站或聊天工具上的「忘記密碼」。
如果我的帳戶一直處於非活動狀態，會發生什麼情況？
360 天後將會刪除。
如何永久關閉我的帳戶？
透過票單提出請求；所有餘額必須為零，且不允許有未結清的倉位。
帳戶類型和交易條件
你們提供哪些帳戶類型？
標準、ECN、PAMM。
每種帳戶類型的最低存款額？
Standard$10、Raw ECN$200、PAMM$10。
帳戶之間是否有差價差異？
標準從 0.8 點起免傭金；原始 ECN 點差從 0.0 點起 +$6 每手。
每個帳戶的最大槓桿？
最高 1:500（建議 1:100）。
你們提供伊斯蘭帳戶嗎？
沒有
模擬帳戶是否複製真實的流動性？
是的，除了低波動時段的滑動和深度。
我可以將標準帳戶轉換為 ECN 嗎？
是的，請透過支援管道 (CRM) 申請，並支付超過 $200 的訂金。
是否提供負餘額保護？
所有帳戶保證；結餘歸零不收費。
什麼是維護幅度（Stop Out）？
30% 適用於 Standard 和 Raw。
何時掉期為三倍？
週三為外匯和金屬；週五為指數和商品。
平台、工具和執行
您支援哪些平台？
MetaTrader 5、Ctrader、Match Trader 和 iOS/Android 應用程式。
您有本機 TradingView 嗎？
尚未取得；正在進行取得程序。
您的伺服器位於何處？
Equinix LD4（倫敦）和 NY4（紐約）。
平均執行時間？
歐洲為 200 毫秒；拉丁美洲經由邁阿密 POP 為 100-300 毫秒。
是否允許倒賣、對沖和 EA？
是的，只要不是 HFT、套利或有毒流量，就沒有時間或訂單距離限制。
是否提供副本交易？
是的，SCAP 複製平台具有投資者和提供者模式。
你們提供 VPS 嗎？
$30,000 結餘或 50 手/月起免費；否則 $15/月。
包含哪些分析工具？
經濟日曆、Autochartist、Acuity AI、計算器和即時新聞。
我可以買賣零碎股份嗎？
是的，股票和 ETF 差價合約 0.1 手起。
利差、佣金和成本
可用的存款方式？
銀行轉帳、Visa/萬事達卡、USDT-TRC20 和 BTC。
押金費用？
0% 來自 SCAP BROKER；可能需要支付發行人費用。
資金入帳的時間？
電子錢包和加密貨幣最長 3 小時即時到賬；轉賬需 1-3 天。
最低存款額？
$10 或同等產品。
如何申請提款？
客戶專區 → 財務 → 提款，選擇方法和金額。
提款處理時間？
最長 3 個工作天內處理。
提款限制？
最低$25轉乘；除當地規定外，無每日上限。
提款費用？
0% 用於電子錢包和加密貨幣；$10 固定用於國際轉帳。
我可以提款到未用於存款的卡嗎？
不，反洗錢政策要求使用相同的方法。
存款、提款和付款
可用的存款方式？
銀行轉帳、Visa/萬事達卡、USDT-TRC20 和 BTC。
押金費用？
0% 來自 SCAP BROKER；可能需要支付發行人費用。
資金入帳的時間？
電子錢包和加密貨幣最長 3 小時即時到賬；轉賬需 1-3 天。
最低存款額？
$10 或同等產品。
如何申請提款？
客戶專區 → 財務 → 提款，選擇方法和金額。
提款處理時間？
最長 3 個工作天內處理。
提款限制？
最低$25轉乘；除當地規定外，無每日上限。
提款費用？
0% 用於電子錢包和加密貨幣；$10 固定用於國際轉帳。
我可以提款到未用於存款的卡嗎？
不，反洗錢政策要求使用相同的方法。
利差、佣金和成本
點差是如何計算的？
根據市場流動性而變化；平均 EURUSD 0.1 點 Raw ECN。
Raw ECN 帳戶每手的佣金？
每邊 $3 $6 迴轉）。
您是否收取非活動費用？
僅在 30 天無交易後 $10/月)。
是否提供批量折扣？
沒有
開倉前如何檢查掉期？
從 MT5 的「符號規格」或網站上的動態表格。
是否存在重新定義？
從 MT5 的「符號規格」或網站上的動態表格。
你們提供 IB 服務嗎？
是的，請查看條款和條件。
滑點如何影響訂單？
以最優惠的價格執行。
您是否收取貨幣兌換費用？
銀行間利差 + 0.5%。
監管、安全和基金保障
SCAP BROKER 受哪個單位監管？
FSCA - MSB - FCCA | 待定：毛里求斯和拉布安島
資金存放在哪裡？
獨立帳戶中的一級銀行和流動資金提供者。
是否已執行 2FA？
可選擇使用 Google Authenticator 或 SMS；使用者可自行管理。
如果託管銀行倒閉怎麼辦？
內部賠償基金 + 隔離可防止客戶基金的使用。
您是否遵守 AML 和 CTF 規定？
是的，交易監控和最終受益人驗證。
個人資料保護 (GDPR)?
使用 AES-256、CC EAL4、ISO27001、PCI DSS 加密，並儲存在歐盟伺服器和美國伺服器上。
如何報告詐欺企圖？
發送電子郵件至 [email protected] 或開啟「詐騙/網路釣魚」票狀。
是否提供負餘額保護？
保證無額外費用。
您的利益衝突政策是什麼？
訂單傳送至外部流通量提供者；不會針對客戶進行交易。
支援與 SLA
有哪些支援管道？
Telegram、電子郵件 [email protected] 及 CRM 支援。
支援時間？
LATAM 時間為上午 8:00 至下午 5:00。
電子郵件票單的 SLA？
初步回應 ≤ 4 小時；解決 ≤ 24 個工作小時。
如何將重要問題升級？
CRM 支援。
是否提供英語支援？
是的，所有頻道均為 ES/EN 雙語。
其他常見主題
股票 CFD 如何處理公司行動？
針對分割、股利和合併自動調整價格和餘額。
伺服器維護期間，倉位會發生什麼情況？
48 小時前通知；停止執行，保留待執行指令。
我可以全天候交易加密貨幣嗎？
不，僅限於國際交易時間。
SCAP會向當地稅務機關報告我的交易嗎？
僅適用於 CANADA-FSCA 司法管轄區；請諮詢您的顧問。
在高波動新聞期間，保證金如何運作？
槓桿可能會暫時降低，請於 1 小時前通知。
有關延遲套利的政策？
不允許。
什麼是最佳執行政策？
SCAP 會將訂單路由至執行時價格最佳、延遲最短的供應商。
我該如何要求不正確的執行？
在 48 小時內提交「平台 → 交易索賠」票據，並提供交易號碼。
你們提供與 Python 或 R 的整合嗎？
沒有
我在哪裡可以看到完整的法律條款？
https://scapbroker.com/legal 與 T&C、隱私權和風險政策。
套利政策
不允許套利。如果被發現，利潤和佣金將被移除，並處以 $100 罰金。
不允許 HFT 交易；交易必須持續 1 分鐘以上。如果被識別為 HFT，利潤將被移除，收取佣金，並處以 $100 罰金。
不允許在符號和經紀商之間進行對沖套利；法律和財務懲罰適用，包括 $100 罰金、利潤移除和傭金費用。