注册、KYC 和账户管理
如何在 SCAP BROKER 创建账户？
填写在线表格，确认电子邮件，然后访问客户专区。
对年龄和居住地有什么要求？
年满 18 周岁，居住在差价合约交易合法的国家。
KYC 需要哪些文件？
最近 3 个月内签发的带有照片的正式身份证件和地址证明。
核查需要多长时间？
不超过 24 个工作小时；通过电子邮件发送自动通知。
我可以开设多个账户吗？
是，每个配置文件最多 3 个（真实配置文件、模拟配置文件或 PAMM 配置文件）。
你们提供企业账户吗？
是的。公司账户需要公司章程、章程法案和纳税申报单。
我可以选择哪些基础货币？
美元。
如何重置密码？
如果丢失了注册电子邮件，请使用网站上的 "忘记密码 "或聊天工具。
如果我的账户一直处于非激活状态会怎样？
360 天后将被删除。
如何永久关闭账户？
通过票据提出申请；所有余额必须为零，不允许有未结头寸。
账户类型和交易条件
你们提供哪些账户类型？
标准、ECN、PAMM。
每种账户类型的最低存款额？
标准 $10、原始 ECN$200、PAMM$10。
账户之间是否有差价？
标准点差 0.8 点起，免佣金；原始 ECN 点差 0.0 点起，+$6/手。
每个账户的最大杠杆率？
最大 1:500（建议 1:100）。
你们提供伊斯兰账户吗？
不
模拟账户是否复制了真实的流动性？
是的，但低波动时段的滑移和深度除外。
我可以将标准账户转换为 ECN 账户吗？
是，通过支持渠道（客户关系管理）申请，存款超过 $200。
是否提供负余额保护？
所有账户均有保证；余额归零不收费。
什么是维护余量（Stop Out）？
30% 用于标准和原浆。
什么情况下会出现三倍掉期？
周三，外汇和金属；周五，指数和商品。
平台、工具和执行
你们支持哪些平台？
MetaTrader 5、Ctrader、Match Trader 和 iOS/Android 应用程序。
您有本地 TradingView 吗？
目前还没有，正在办理相关手续。
您的服务器位于何处？
Equinix LD4（伦敦）和 NY4（纽约）。
平均执行时间？
欧洲为 200 毫秒；通过迈阿密 POP，拉丁美洲为 100-300 毫秒。
是否允许剥头皮、对冲和 EA？
是的，只要不是 HFT、套利或毒流，就没有时间或订单距离限制。
是否可以进行复制交易？
是的，SCAP 复制平台具有投资者和提供商模式。
你们提供 VPS 吗？
余额 $30,000 或 50 手/月起免费；否则 $15/月。
包括哪些分析工具？
经济日历、Autochartist、Acuity AI、计算器和实时新闻。
我可以交易零碎股份吗？
是的，股票和 ETF 差价合约 0.1 手起。
点差、佣金和成本
可用的存款方式？
银行转账、Visa/万事达卡、USDT-TRC20 和 BTC。
押金？
0% 来自 SCAP BROKER；可能需要支付发行商费用。
资金入账时间？
电子钱包和加密货币最长 3 小时即时到账；转账 1-3 天到账。
最低存款额？
$10 或同类产品。
如何申请提款？
客户区 → 财务 → 取款，选择方法和金额。
提款处理时间？
最多 3 个工作日内处理完毕。
提款限额？
换乘最低票价为 $25；除当地规定外，无每日最高票价。
提款费用？
0% 用于电子钱包和加密货币；$10 固定用于国际转账。
我可以用非存款卡取款吗？
不，反洗钱政策要求使用相同的方法。
存款、提款和付款
可用的存款方式？
银行转账、Visa/万事达卡、USDT-TRC20 和 BTC。
押金？
0% 来自 SCAP BROKER；可能需要支付发行商费用。
资金入账时间？
电子钱包和加密货币最长 3 小时即时到账；转账 1-3 天到账。
最低存款额？
$10 或同类产品。
如何申请提款？
客户区 → 财务 → 取款，选择方法和金额。
提款处理时间？
最多 3 个工作日内处理完毕。
提款限额？
换乘最低票价为 $25；除当地规定外，无每日最高票价。
提款费用？
0% 用于电子钱包和加密货币；$10 固定用于国际转账。
我可以用非存款卡取款吗？
不，反洗钱政策要求使用相同的方法。
点差、佣金和成本
点差是如何计算的？
根据市场流动性而变化；平均 EURUSD 0.1 点 Raw ECN。
Raw ECN 账户每手佣金是多少？
$3 每边 $6 转圈）。
你们是否收取非激活费？
仅在 30 天内无交易后有效 $10/月）。
是否有批量折扣？
不
如何在开仓前检查掉期？
从 MT5 中的 "符号规格 "或网站上的动态表格中获取。
是否存在重新计时？
从 MT5 中的 "符号规格 "或网站上的动态表格中获取。
你们提供 IB 服务吗？
是的，请查看条款和条件。
滑点对订单有何影响？
以最优惠的价格执行。
你们收取货币兑换费吗？
银行间利差 + 0.5%。
监管、安全和基金保护
SCAP BROKER 受哪个实体监管？
FSCA - MSB - FCCC | 待定：毛里求斯和拉布安岛
资金存放在哪里？
独立账户中的一级银行和流动资金提供者。
是否实施了 2FA？
可选择使用 Google Authenticator 或 SMS；用户可自行管理。
如果托管银行倒闭了怎么办？
内部补偿基金 + 隔离，防止客户资金的使用。
您是否遵守反洗钱和 CTF 规定？
是的，交易监控和最终受益人核查。
个人数据保护（GDPR）？
采用 AES-256、CC EAL4、ISO27001、PCI DSS 加密，存储在欧盟服务器和美国服务器上。
如何报告欺诈企图？
发送电子邮件至 [email protected] 或打开 "欺诈/网络钓鱼 "票据。
是否提供负余额保护？
保证不收取额外费用。
你们的利益冲突政策是什么？
将订单发送给外部流动性提供商；不针对客户进行交易。
支持和服务水平协议
有哪些支持渠道？
Telegram、电子邮件 [email protected] 和 CRM 支持。
支持时间？
拉丁美洲和加勒比海地区的工作时间为上午 8:00 至下午 5:00。
电子邮件票务的服务水平协议？
初步响应 ≤ 4 小时；解决 ≤ 24 个工作小时。
如何升级关键问题？
客户关系管理支持。
是否提供英语支持？
是的，所有频道均为 ES/EN 双语。
其他常见话题
股票差价合约如何处理公司行动？
针对分拆、分红和合并自动调整价格和余额。
服务器维护期间，位置会发生什么变化？
48 小时前通知；停止执行，保留待执行指令。
我可以全天候交易加密货币吗？
不，只在国际交易时间。
SCAP会向当地税务机关报告我的交易吗？
仅适用于 CANADA-FSCA 司法管辖区；请咨询您的顾问。
在高波动性新闻中，保证金如何发挥作用？
杠杆率可临时降低，但需提前 1 小时通知。
关于延迟套利的政策？
不允许。
什么是最佳执行政策？
SCAP 将订单发送给执行时价格最优、延迟最低的供应商。
如何申请错误执行？
在 48 小时内填写 "平台 → 交易申请 "票据，并提供交易编号。
你们提供与 Python 或 R 的集成吗？
不
在哪里可以看到完整的法律条款？
https://scapbroker.com/legal 与 T&C、隐私和风险政策有关。
套利政策
不允许套利。一经发现，将取消利润和佣金，并处以 $100 的罚款。
不允许 HFT 交易；交易必须持续 1 分钟以上。如果被认定为 HFT，利润将被取消，收取佣金，并处以 $100 的罚款。
不允许在符号和经纪商之间进行对冲套利；否则将受到法律和经济处罚，包括 $100 罚金、取消利润和收取佣金。